• Home|
• AGB|
• FAQs|
• Impressum|
• Kontakt

Bestellung: Fragen & Antworten

________________________________________________________________

________________________________________________________________

1. Suche einer bestimmten Marktstudie

Eine Marktstudie für eine bestimmte Branche oder Warengruppe zur Ukraine oder zu Russland finden Sie durch Anklicken auf die entsprechende Branche/Warengruppe im Branchen-Verzeichnis auf der "Home"-Seite oder in Bereich "Marktstudien".

Eine weitere Möglichkeit für die gezielte Suche einer bestimmten Marktstudie besteht im Eintragen des Namens der gesuchten Branche bzw. Warengruppe in das Feld "Suche".

Falls die gesuchte Studie bzw. Branche nicht vorhanden ist, erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

2. Bestellung einer Marktstudie

Die Bestellung einer Marktstudie zur Ukraine oder zu Russland bei Marktstudien-ukraine.de erfolgt über die UkrConsult GmbH.

Bevor Sie die Bestellung vornehmen, bitten wir Sie, die AGBs von Marktstudien-ukraine.de zu lesen.

Unsere Kunden können Marktstudien auf folgenden Wegen bestellen:

Online-Bestellung
Für eine Online-Bestellung der ausgesuchten Studie bitten wir unseren Kunden, sich kurz zu registrieren. Dabei tragen Sie bitte auch die Code-Nr. und den Titel der ausgesuchten Studie ein. Bitte überprüfen Sie sorgfältig alle von Ihnen eingetragenen Eingaben, insbesondere die Lieferadresse bzw. E-Mail-Adresse. Nach Akzeptieren der AGBs von Marktstudien-ukraine.de klicken Sie bitte auf "Bestellung Online". Eine Bestätigung von Marktstudien-ukraine.de über die Studien-Bestellung bekommen Sie per E-Mail.

Bestellung per FAX oder per POST
Für eine Bestellung per FAX oder per POST bitten wir unsere Kunden, den Bestellcoupon für die ausgesuchte Marktstudie auszufüllen und an Marktstudien-ukraine.de zu senden. Den Bestellcoupon können Sie bei den Informationen zur ausgesuchten Marktstudie durch Anklicken auf "Bestellung per FAX/Post" ausdrucken.

Eine Bestätigung von Marktstudien-ukraine.de über die Studien-Bestellung bekommen Sie per E-Mail

Formate für die Bestellung
Für unsere Kunden besteht die Möglichkeit, die Studien bei Marktstudien-ukraine.de in folgenden Formaten zu bestellen:

3. Bestellung individueller Marktforschung

Die Bestellung einer individuellen Marktforschung zur Ukraine oder zu Russland bei Marktstudien-ukraine.de erfolgt über die UkrConsult GmbH.

Bevor Sie eine Bestellung vornehmen, bitten wir Sie, die AGBs von Marktstudien-ukraine.de zu lesen.

Online-Bestellung
KKlicken Sie bitte auf "Individuelle Marktforschung" und dann auf "Direkte Anfrage". Bei einer Online-Bestellung individueller Marktforschung bitten wir unsere Kunden, sich kurz zu registrieren. Beschreiben Sie bitte hier Ihren Bedarf möglichst genau, damit wir besser darauf eingehen können. Dann klicken Sie bitte auf "Anfrage senden". Wir nehmen mit Ihnen Kontakt auf und erstellen für Sie ein unverbindliches Angebot für eine Studie, die optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt wird.

Bestellung per FAX oder per POST
Für eine Bestellung per FAX oder per POST bitten wir unsere Kunden, sich entsprechend zu identifizieren und Ihren Bedarf möglichst genau zu beschreiben. Wir nehmen mit Ihnen Kontakt auf und erstellen für Sie ein unverbindliches Angebot für die angefragte Dienstleistung.

Die Erstellung eines unverbindlichen Angebotes ist für unsere Kunden kostenfrei.

4. Preis und Versandkosten

Netto-Preis
Die von Marktstudien-ukraine.de angebotenen Studien und weitere Dienstleistungen werden zu Netto-Preisen angeboten.

Währung
Bei Bestellung aus einem EU-Land erfolgt die Zahlung für Studien und andere Dienstleistungen in EURO. Bei Bestellung aus anderen Ländern erfolgt die Zahlung in EURO oder in US$ (nach aktuellem Tageskurs). Bei Zahlung per Kreditkarte wird die Bank des Bestellers die Bezahlung in Währung des Besteller-Landes nach aktuellem Tageskurs berechnen.

Umsatzsteuer
Bei Bestellung über Marktstudien-ukraine.de in Deutschland wird der Netto-Preis zzgl. der jeweils geltenden Umsatzsteuer berechnet. Durch Angabe der Rechnungsanschrift und der Umsatzsteuer-ID-Nr. wird der auf die Bestellung entfallende Umsatzsteuerbetrag in der Rechnung ausgewiesen. Bei Bestellung aus anderen EU-Ländern wird der Nettopreis entsprechend erhoben, soweit der Unternehmenssitz des Bestellers in der EU ist und der Besteller seine Umsatzsteuer-ID-Nr. angegeben hat. Bei Bestellung aus Nicht-EU-Ländern bzw. Drittländern entfällt die Umsatzsteuer.

Versandkosten
Die Versandkosten für die Lieferung der von einem Kunden bestellten Marktstudie übernimmt Marktstudien-ukraine.de.

Marktstudien-ukraine.de macht alle ausländischen Besteller darauf aufmerksam, dass die finanzielle Abwicklung bei Bestellung aus dem Ausland nach den jeweils geltenden Vorschriften des Besteller-Landes gegenüber den Finanzbehörden zu erfolgen hat.

5. Vertragsabschluss

Ein Vertrag zwischen Marktstudien-ukraine.de und dem Besteller über den Kauf einer Marktstudie gilt als abgeschlossen, wenn...

A. die elektronische Bestellung des Kunden per Internet bei
    Marktstudien-ukraine.de eingeht

B. die Bestellung durch den Bestellcoupon bei Marktstudien-ukraine.de per
    Fax oder per Brief eingeht

C. Marktstudien-ukraine.de die Bestellung annimmt und dies dem Besteller per
    Schriftform (E-Mail, Fax oder Brief) bestätigt.

Der Vertragsabschluss für eine individuelle Marktforschung wird nur nach gemeinsamer Festlegung des Untersuchungsinhalts zusammen mit dem Besteller und nur durch eine gesonderte schriftliche Bestätigung des Bestellers wirksam.

6. Bezahlung

Zahlung für Erstbesteller
Bei Erstbestellern behält sich Marktstudien-ukraine.de die Zahlung für Marktstudien per Vorkasse vor. Eine entsprechende Rechnung erhält der Besteller per E-Mail oder per Post. Die Lieferung einer bestellten Studie erfolgt in diesem Falle erst nach Zahlungseingang.

Bestellung aus Deutschland
Bei Bestellung von Stammkunden aus Deutschland erfolgt der Kauf auf Rechnung, die der Besteller im Laufe von 10 (zehn) Tagen nach Rechnungseingang ohne jegliche Abzüge zu zahlen hat. Bei Zahlungsverzug ist Marktstudien-ukraine.de berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 7,0% p.a. in Rechnung zu stellen.

Bestellungen außerhalb Deutschlands
Bei Bestellung von Stammkunden mit Sitz außerhalb Deutschlands erfolgt der Kauf auf Rechnung, die der Besteller im Laufe von 12 (zwölf) Tagen nach Rechnungseingang ohne jegliche Abzüge zu zahlen hat. Bei Zahlungsverzug ist Marktstudien-ukraine.de berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 7,0% p.a. in Rechnung zu stellen. Bei Studien, deren Preis in US-Dollar ausgewiesen ist, erfolgt die Rechnung in US-Dollar. Dabei berechnet die Bank des Bestellers den Rechnungsbetrag nach aktuellem Währungskurs des Besteller-Landes.

7. Lieferung

Adresse für Lieferung
Die Lieferung der bestellten Studie erfolgt im Pdf-Format durch Marktstudien-ukraine.de an die vom Besteller angegebene E-Mail-Adresse. Weitere mögliche Versandformate einer Marktstudie sind in den Beschreibungen zur Studie jeweils angegeben (u.a. CD-ROM oder Papierversion). Dabei erfolgt die Lieferung national und international per Einschreiben (mit Rückschein) an die vom Besteller angegebene Adresse.

Gefahrübergang
Die Gefahr bei Lieferung von Studien per Post geht auf den Kunden über, sobald der Versand der bestellten Produkte durch Marktstudien-ukraine.de bei der Post erfolgt ist.

Falsche oder fehlerhafte Lieferung
Die Lieferung von nicht bestellten oder mangelhaften Studien ist vom Kunden unter genauer Bezeichnung der Studie, der Art des Fehlers und von Rechnungs-Nr. und -datum unverzüglich an Marktstudien-ukraine.de per E-Mail, Fax oder auf dem Postwege anzuzeigen. Bei einer begründeten Reklamation wird die Studie sofort ausgetauscht.

Eigentumsvorbehalt
Die bestellte und an den Besteller versendete Studie bleibt bis zur endgültigen Bezahlung durch den Besteller Eigentum von Marktstudien-ukraine.de bzw. Eigentum der Kooperationspartner von Marktstudien-ukraine.de.

8. Widerrufsrecht

Rückgabe- und Umtauschrecht des Bestellers
Rückgaberecht
Bei Lieferung einer Studie an einen Besteller per E-Mail (Pdf-Format), auf CD-ROM (Pdf-Format) oder in Papier-Form ist ein Rückgaberecht grundsätzlich ausgeschlossen, soweit dies zwischen dem Besteller und Marktstudien-ukraine.de nicht anders schriftlich vereinbart wurde.

Umtauschrecht
Wenn eine bestellte Studie auf CD-ROM (Pdf-Format) oder in Papier-Form durch den Versand beschädigt wurde bzw. eine CD nicht geöffnet werden kann, hat der Besteller das Recht, die mangelhafte Studie gegen ein gleiches Produkt in der gleichen (ursprünglich bestellten) Form umzutauschen. Der Studienumtausch muss in schriftlicher Form (per E-Mail, Brief oder Fax) unter Angabe des Umtauschgrundes erfolgen. Die Kosten für einen Studienumtausch übernimmt Marktstudien-ukraine.de.

Widerrufsrecht von Marktstudien-ukraine.de
Wenn gegen einen bestimmten Besteller ein begründeter Verdacht auf nicht vertragsgetreues Verhalten besteht, z.B. bei der Abwicklung eines anderen Kaufvertrages in der Vergangenheit, ist Marktstudien-ukraine.de zum Rücktritt von einem geschlossenen Vertrag berechtigt. Ebenfalls besteht für Marktstudien-ukraine.de ein Widerrufsrecht in Falle von Irrtümern, die sich aus Schreib-, Druck- oder Rechenfehlern auf der Website von Marktstudien-ukraine.de ergeben. Dabei muss der Rücktritt seitens Marktstudien-ukraine.de in Schriftform erfolgen.

9. Vertraulichkeit

Wir versichern dem Besteller, dass die von ihm erhaltenen Kontaktdaten und weitere Informationen ausschließlich dafür genutzt werden, die bestellte Marktstudie und/oder ein Angebot für die angefragte individuelle Marktforschung an ihn zu senden. Alle Besteller-Daten werden bei Marktstudien-ukraine.de absolut vertraulich behandelt und keinesfalls an Dritte weitergegeben. Ist es notwendig, bestimmte Daten im Rahmen der individuellen Marktforschung an Dritte weiterzugeben, wird dies mit dem Besteller ausführlich per Schriftform abgestimmt.

Für weitere Fragen zum Bestellungsablauf einer Marktstudie oder einer individuellen Marktforschung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Tel.: +49 (0)2226 157 600

Fax: +49 (0)2226 157 601

E-Mail: info@beratung-ukraine.de